Introduction
- Icebreaker
- Présentation de la formation et de l’intervenant
- Questionnaire d’autopositionnement en entrée en formation
- Tour de table et recueil des attentes
Maitriser le cadre légal général et le cadre légal des violences au travail
- Cadre légal général : la double obligation de sécurité et de prévention
- Le rôle des référents
- Les actions de prévention
- L’obligation d’enquêter
- L’inscription dans le DUERP
Connaitre et différencier les diverses formes de violences au travail
- Les agissements sexistes (Jeu pédagogique)
- Le harcèlement sexuel
- L’agression sexuelle
- Le harcèlement moral (Quiz)
- Les sanctions
- Cas pratiques : Distinction entre agissements sexistes et harcèlements
- Illustration : situations réelles
Comprendre les mécanismes sous-tendant les violences et identifier les comportements significatifs
- Un point de départ : les stéréotypes sexistes (vidéo)
- Clés de repérage du mal-être au travail
- Typologie des réactions face aux violences sexistes et sexuelles et comportements significatifs
- Exercice d’identification des comportements significatifs
- Conséquences sur la santé au travail (témoignage vidéo)
- Relais et orientations possibles
Maitriser la méthodologie d’une enquête
- La définition et les objectifs d’une enquête
- La protection des protagonistes
- La méthodologie d’enquête :
- La réception du signalement
- Le premier entretien avec l’auteur du signalement
- La préparation de l’enquête
- Le déroulement de l’enquête
- Le compte rendu et les conclusions de l’enquête
- Chaque étape est abordée en détail : mise en œuvre, obligations légales, écueils
Conduire un entretien d’enquête
- Une posture et des clés pour accueillir la parole
- La place des émotions dans l’entretien
- Les outils de communication en entretien : Questionnement, reformulations, communication non verbale et silence
- Mises en situation : le premier entretien dans le cadre d’un signalement
- Exercice pratique : Rédiger un compte-rendu d’audition
Analyser les données pour qualifier ce qui relève et ne relève pas des violences au travail
Cas pratiques :
- « Emilie à l’impression qu’elle plait trop à son manager »
- « Julien pense que son collègue Rémi lui en veut »
Réaliser une enquête : Mise en situation (3è jour)
Cette journée est entièrement consacrée à la mise en œuvre d’une situation « grandeur nature ». Sur la base d’un scénario préétabli (situation à construire en fonction de la réalité de terrain de l’entreprise), l’ensemble des séquences de l’enquête, condensées, sont réalisées par les participants, chacun jouant son propre rôle. Un intervenant assurera le rôle de la personne plaignante.
Clôture
- Questionnaire d’autopositionnement en fin de formation
- Tour de table de fin de session
- Évaluation de la session
Programme mis à jour le 21.08.24
Prérequis et public
La formation Mener une enquête interne dans le cadre de violences au travail s’adresse aux Équipes RH, référents harcèlement, dirigeants, membres élus du CSE, toute personne amenée à participer à une enquête.
Elle ne nécessite aucun prérequis.
Modalités
Modalités pratiques et formats
Formation Intra
12 participants max.
Durée : 3 jours (21 heures)
Modalités d’accès
Pour la mise en place cette formation, nous appliquons la démarche suivante :
- Envoi par nos services du programme de la formation, du devis correspondant et des conditions générales de vente
- Retour du devis signé par le commanditaire
- Entretien d’analyse de la demande du commanditaire
- Le cas échéant, réalisation de l’adaptation de la formation (voir l’onglet Adaptation de la formation) et validation par le commanditaire des supports et exercices adaptés
- Envoi d’un email par l’Institut Astrée au commanditaire : confirmation de l’adresse du lieu de la formation, demande de la liste des participants (noms et adresses email), des besoins spécifiques de ces derniers (situations de handicap), listes du matériel et moyens techniques nécessaires, ainsi que des normes de sécurité des locaux attendues.
- Échange avec l’animateur de la formation concernant la logistique de la formation (prise de contact, horaires de la formation etc.).
- Signature de la convention de la formation
- Envoi aux participants, par l’Institut Astrée, des convocations en formation, du programme et du règlement intérieur.
Délais d’accès
Inscription au maximum 10 jours avant la date de la formation, auprès de la personne en charge des inscriptions au sein de la structure.
Accessibilité aux personnes atteintes d’un handicap
Les personnes porteuses d’un handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin de définir ensemble les adaptations nécessaires pour une participation dans les meilleures conditions.
Méthodes/Moyens
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active
- Priorité à l’expérience des participants
- Apports théoriques (35 %).
- Brainstorming, ateliers de réflexion, tests autodiagnostics, exercices d’application, cas pratiques, jeux pédagogiques, analyse de situations de terrain, mises en situation.
Documents de formation
- Livret d’exercices et mise à disposition de document support après la formation
Moyens techniques
- En présentiel : Salle de formation, paperboard et vidéoprojecteur
- A distance : connexion internet stable, logiciel de visio-conférence, partage d’écran animateur et participant, partage de documents
Compétences des animateurs de formation
Les animateurs de cette formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine.
Suivi/Évaluation
Avant la formation
L’analyse de la demande est systématiquement réalisée par un entretien avec le commanditaire avant la formation et le recueil des attentes en début de formation.
Pendant la formation
- L’évaluation des compétences est réalisée :
- Par un questionnaire d’autopositionnement en entrée en formation
- Par des exercices pratiques et/ou mises en situation, tout au long de la formation,
- Par un questionnaire d’autopositionnement en fin de formation.
- La satisfaction est évaluée par un questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation.
- La présence est attestée par la signature de feuilles d’émargement par demi-journées par l’animateur et les participants.
Après la formation
- La formation donne lieu à une attestation confirmant la présence du participant et validant ses acquis.
- Les participants reçoivent par email les documents suivants : support de formation et attestation de formation.
- Le commanditaire reçoit par email les documents suivants : support de formation, feuilles d’émargement, feuilles d’évaluation et attestations de formation.
- Un mois après la date de la formation, le commanditaire reçoit un questionnaire de satisfaction à froid, à compléter et retourner à nos services.
Adaptation
L’analyse de la demande est systématiquement réalisée par un entretien avec le commanditaire avant la formation et le recueil des attentes en début de formation
Par ailleurs, il est possible de procéder à une analyse des besoins approfondie pour adapter la formation au plus près de la réalité de terrain des participants :
- En procédant à deux entretiens avec de futurs participants
- En modifiant les contenus en fonction de la demande
- En créant des exercices sur mesure
Dans ce cas, un temps d’ingénierie pédagogique est nécessaire, en fonction de vos demandes (consulter la section « Tarifs »).
