Programme de la formation
Introduction
- Présentation de la formation et de l’intervenant,
- Tour de table et attentes
- Atelier introductif : Des émotions aux besoins
FAIRE AVEC SES PROPRES ÉMOTIONS SUR LE TERRAIN
- L’auto-empathie
* Définition (rappel)
* Exercice 1 – Savoir analyser un moment d’émotion
* Exercice 2 – Cas pratique : Sophie n’en peut plus ! - Pause détente : Les mouches
- La mobilisation de ses propres ressources
* Atelier : Quelles ressources pour faire avec ses propres émotions sur le terrain ?
* Outil de gestion des émotions : Le tableau de Beck
* Outil de gestion des émotions : La respiration
FAIRE FACE AUX ÉMOTIONS DE L’AUTRE SUR LE TERRAIN
- L’empathie
* Définition (rappel)
* Exercice : Empathie ou sympathie ?
* Outil de gestion des émotions : La respiration - L’équilibre émotions / cognition
- La reconnaissance des émotions de l’autre
* Le jeu du mime : exercice
* N’oublie jamais : exercice
* Un outil : la reformulation clarification d’émotion
Cas pratiques / Mises en situation
* Les émotions de l’autre : Does et don’ts, les 6 mouvements clés des émotions
* Mises en situations (cas fictifs et cas proposés par les participants)
Clôture
- Exercice de synthèse
- Quiz de fin de formation
- Tour de table et évaluation de la session