Formation Relation d’aide et communication non-violente

Communiquer de manière positive et constructive dans la relation d’aide.

7h

Programme de la formation

INTRODUCTION

  • Présentation de la formation, tour de table et attentes des participants
  • Test autodiagnostic d’assertivité

L’impact des modes de communication sur autrui et la CNV

  • La communication non violente en quelques mots
  • Une communication respectueuse de soi et d’autrui : des points de repère
  • L’influence de la communication sur la perception de la réalité
  • Les freins de la communication (jugement, étiquettes, interprétations)
  • Les applications de la CNV :
    • Dans le cadre de la relation d’aide
    • Dans les situations de conflit

Les principes de la communication non violente

  • L’objectivité et la subjectivité du discours
  • L’expression de ses propres sentiments
  • L’expression de ses propres besoins
  • L’expression d’une demande

Synthèse : la méthode OSBD

Analyses de situations de terrain et mises en situation

Méthodologie :

  • Partage de situations de manière très succincte
  • Priorisation des situations à traiter
  • Analyse des situations, recherche de pistes de communication /  comportement
  • Mise en situation pratiques

Synthèse : Quiz

CLÔTURE

Tour de table et évaluation de la session

Objectifs

  • Réunir les bénévoles / salariés pour favoriser les échanges de pratiques
  • Améliorer la qualité de la relation aux bénéficiaires
  • Prévenir et résoudre les conflits avec les bénéficiaires
  • Analyser des situations de terrain et mettre en œuvre la communication non violente

Prérequis et public

  • Bénévoles / salariés intervenant auprès d’un public fragilisé
  • Prérequis : Avoir suivi une journée de formation à l’écoute et à la relation d’aide

Modalités de formation

Modalités pratiques

  • Intra (du lundi ou samedi)
  • En présentiel / A distance
  • Groupes : 12 participants max. en présentiel et 8 participants max. à distance

Adaptation de la formation

Dans tous les cas, avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure, identifier le public et recueillir vos attentes et vos besoins en termes de formation.

Par ailleurs, il est possible de renforcer la qualité cette adaptation en :

  • Procédant à deux entretiens avec de futurs participants
  • Créant des exercices sur mesure

Dans ce cas, un temps d’ingénierie est nécessaire (une demi-journée à une journée), en fonction de vos demandes (consulter la section « Tarifs »).

Délai d’accès

Inscription au maximum 10 jours avant la date de la formation, auprès de la personne en charge des inscriptions au sein de la structure.

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active
  • Priorité à l’expérience des participants
  • 35% d’apports de l’animateur, 35% d’exercices d’application et 30% d’échanges de pratiques entre les participants
  • Apports théoriques, quiz, études de cas, exercices d’application, mises en situation, tests autodiagnostics, échelles d’auto-évaluation, vidéos, ateliers participatifs et analyse de situations (selon les formations)
  • Livret d’exercices et mise à disposition de documents supports à la suite de la formation

Moyens techniques

  •  En présentiel : Salle de formation, paperboard et vidéoprojecteur
  • A distance : connexion internet stable, logiciel de visio-conférence, partage d’écran animateur et participant, partage de documents

Evaluation et suivi

  • L’analyse des besoins des participants est réalisée par des entretiens avec 2 futurs participants avant la formation et/ou recueil des attentes en début de formation (selon la formule choisie).
  • L’évaluation des compétences est réalisée :
    Par des exercices pratiques et/ou mises en situation, tout au long de la formation,
    Par un exercice de synthèse et un questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation.
  • L’évaluation de la satisfaction est évalué par un questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation.
  • La présence est attestée par la signature de feuilles d’émargement par demi-journées par l’animateur et les participants.
  • Compétences des intervenants

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine.

Accessibilité aux personnes atteintes d’un handicap

Les personnes porteuses d’un handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin de définir ensemble les adaptations nécessaires pour une participation dans les meilleures conditions.

Tarifs

  • 900 € HT / jour du lundi au vendredi
  • 1000 € HT / jour le samedi
  • Frais de mission (déplacement, hébergement, repas) en sus en présentiel
  • Optionnel  Adaptation de la formation : 400.00 € HT / demi-journée

Contactez-nous

Une question ? Besoin d'informations ?

01 40 08 03 88

Nos indicateurs Qualité

Mieux comprendre cette formation

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Astrée
Programme mis à jour le 23/02/2023