Introduction
- Icebreaker
- Présentation de la formation et de l’intervenant
- Questionnaire d’autopositionnement en entrée en formation
- Tour de table et recueil des attentes
Définir les formes de violences, harcèlements et discriminations au travail
- Définition et typologie des violences au travail
- Différences entre violence physique, verbale, psychologique et discriminations
- Comprendre le harcèlement moral et sexuel : signes, causes et conséquences
- Cadre légal et réglementaire concernant les violences, harcèlements et discriminations
- Impacts sur les individus et l’organisation
Identifier les signes de violence, harcèlement et discrimination
- Reconnaître les symptômes de violence et de harcèlement au sein des équipes
- Détecter les comportements discriminatoires et leurs manifestations subtiles
- Outils pour diagnostiquer les situations à risque
- Études de cas : analyse de situations réelles de violence, harcèlement et discrimination
Prévenir les violences, harcèlements et discriminations au travail
- Stratégies de prévention et de sensibilisation au sein des équipes
- Élaboration et mise en œuvre d’une politique de tolérance zéro
- Techniques de communication pour aborder ces sujets sensibles
- Créer un environnement de travail respectueux, inclusif et sécurisant
Gérer les violences, harcèlements et discriminations en situation de crise
- Interventions immédiates en cas de violence ou de harcèlement
- Techniques de désescalade pour gérer les conflits avant qu’ils ne dégénèrent
- Collaborer avec les ressources humaines, services de sécurité et juridiques
- Protocoles pour gérer les incidents impliquant des acteurs internes et externes
Accompagner les victimes de violences, harcèlements et discriminations
- Techniques d’écoute, de soutien et d’accompagnement des victimes
- Conduire des entretiens avec les personnes concernées
- Collaborer avec les services médicaux, psychologiques et sociaux
- Planification du retour au travail et mesures de protection des victimes
Gérer les conséquences juridiques et administratives des violences, harcèlements et discriminations
- Comprendre les obligations légales et les responsabilités de l’employeur
- Documentation, rapport et suivi des incidents
- Travailler avec les avocats, syndicats et autres parties prenantes
- Assurer la conformité avec les réglementations en matière de santé, sécurité et égalité
Reconstituer un climat de travail serein après un incident violent ou discriminatoire
- Techniques pour restaurer la confiance au sein de l’équipe
- Mettre en place des actions de suivi pour prévenir de futures violences ou discriminations
- Développer la résilience collective et la solidarité face aux traumatismes
- Promouvoir une culture d’entreprise axée sur le respect, l’inclusion et la sécurité
Clôture
- Questionnaire d’autopositionnement en fin de formation
- Tour de table de fin de session
- Évaluation de la session
Programme mis à jour le 20.08.24
Prérequis et public
La formation Prévenir et gérer les violences au travail s’adresse à tout manager hiérarchique ou transversal.
Elle ne nécessite aucun prérequis. Il est préférable néanmoins d’avoir un peu d’expérience sur son poste car la formation se base avant tout sur le savoir-faire et les connaissances des participants dans leur contexte professionnel.
Modalités
Modalités pratiques et formats
Formation Intra
Durée : 2 jours (14 heures)
Modalités d’accès
Pour la mise en place cette formation, nous appliquons la démarche suivante :
- Envoi par nos services du programme de la formation, du devis correspondant et des conditions générales de vente
- Retour du devis signé par le commanditaire
- Entretien d’analyse de la demande du commanditaire
- Le cas échéant, réalisation de l’adaptation de la formation (voir l’onglet Adaptation de la formation) et validation par le commanditaire des supports et exercices adaptés
- Envoi d’un email par l’Institut Astrée au commanditaire : confirmation de l’adresse du lieu de la formation, demande de la liste des participants (noms et adresses email), des besoins spécifiques de ces derniers (situations de handicap), listes du matériel et moyens techniques nécessaires, ainsi que des normes de sécurité des locaux attendues.
- Échange avec l’animateur de la formation concernant la logistique de la formation (prise de contact, horaires de la formation etc.).
- Signature de la convention de la formation
- Envoi aux participants, par l’Institut Astrée, des convocations en formation, du programme et du règlement intérieur.
Délais d’accès
Inscription au maximum 10 jours avant la date de la formation, auprès de la personne en charge des inscriptions au sein de la structure.
Accessibilité aux personnes atteintes d’un handicap
Les personnes porteuses d’un handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin de définir ensemble les adaptations nécessaires pour une participation dans les meilleures conditions.
Méthodes/Moyens
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active
- Priorité à l’expérience des participants
- Apports théoriques (35 %).
- Brainstorming, ateliers de réflexion, tests autodiagnostics, exercices d’application, cas pratiques, jeux pédagogiques, analyse de situations de terrain, mises en situation.
Documents de formation
- Livret d’exercices et mise à disposition de document support après la formation
Moyens techniques
- En présentiel : Salle de formation, paperboard et vidéoprojecteur
- A distance : connexion internet stable, logiciel de visio-conférence, partage d’écran animateur et participant, partage de documents
Compétences des animateurs de formation
Les animateurs de cette formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine.
Suivi/Évaluation
Avant la formation
L’analyse de la demande est systématiquement réalisée par un entretien avec le commanditaire avant la formation et le recueil des attentes en début de formation.
Pendant la formation
- L’évaluation des compétences est réalisée :
- Par un questionnaire d’autopositionnement en entrée en formation
- Par des exercices pratiques et/ou mises en situation, tout au long de la formation,
- Par un questionnaire d’autopositionnement en fin de formation.
- La satisfaction est évaluée par un questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation.
- La présence est attestée par la signature de feuilles d’émargement par demi-journées par l’animateur et les participants.
Après la formation
- La formation donne lieu à une attestation confirmant la présence du participant et validant ses acquis.
- Les participants reçoivent par email les documents suivants : support de formation et attestation de formation.
- Le commanditaire reçoit par email les documents suivants : support de formation, feuilles d’émargement, feuilles d’évaluation et attestations de formation.
- Un mois après la date de la formation, le commanditaire reçoit un questionnaire de satisfaction à froid, à compléter et retourner à nos services.
Adaptation
L’analyse de la demande est systématiquement réalisée par un entretien avec le commanditaire avant la formation et le recueil des attentes en début de formation
Par ailleurs, il est possible de procéder à une analyse des besoins approfondie pour adapter la formation au plus près de la réalité de terrain des participants :
- En procédant à deux entretiens avec de futurs participants
- En modifiant les contenus en fonction de la demande
- En créant des exercices sur mesure
Dans ce cas, un temps d’ingénierie pédagogique est nécessaire, en fonction de vos demandes (consulter la section « Tarifs »).
