Programme de la formation
INTRODUCTION
- Présentation, objectifs, tour de table, attentes
- Atelier collectif : L’écoute, premiers repères
LES ATTITUDES RELATIONNELLES ET L’ÉCOUTE ACTIVE
Communiquer dans la relation d’aide
- Tests autodiagnostics de repérage des attitudes relationnelles
- Analyse et définitions des attitudes relationnelles
- Exercices d’application
LA POSTURE DE L’ÉCOUTANT
Se positionner dans la relation d’aide
L’approche centrée sur la personne
Savoir-être relationnels
- Empathie
- Authenticité
- Respect de la personne, de son cadre de référence, de son autonomie
- Non jugement, acceptation inconditionnelle
Savoir-faire relationnels
- L’écoute active et ses différentes étapes
- Reformulations
- Questionnement
- Silences et communication non verbale
CLOTURE
- Exercice de synthèse
- Quiz de fin de formation
- Tour de table de fin
- Évaluation de la journée