Programme de la formation
Introduction
- Présentation de la formation
- Tour de table et attentes des participants
Les notions clés de l’intelligence émotionnelle
- Origine et repères historiques de l’I.E.
- Définition de l’intelligence émotionnelle :
- Les compétences clés de l’I.E.
- La prise en compte des émotions dans le travail
- Le langage des émotions
Les rôle et fonctions des émotions
- Le rôle des émotions
- L’interface entre notre corps et notre cerveau
- Les dominantes émotionnelles
- Les émotions face au changement
- Fonctions et place des émotions dans le travail
L’intelligence émotionnelle au cœur des relations
- Le lien entre émotions et besoins
- Les 3 cerveaux
- Processus de satisfaction d’un besoin
- Satisfaire les besoins au travail
- Repérage de typologies à risque
L’intelligence émotionnelle au service de la performance
- Une compétence clé pour les managers
- La connaissance de soi
- L’empathie : la bonne distance
- L’assertivité
- L’outil O.S.B.D.
- Lâcher prise
Clôture
- Exercice de synthèse
- Quiz de fin de formation
- Tour de table et évaluation de la session