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Diagnostic des Risques Psychosociaux, plan d’actions et mise à jour du DUERP

DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX, PLAN D’ACTIONS ET MISE À JOUR DU DUERP

Un diagnostic des risques psychosociaux, pour quoi faire ?

Le diagnostic explore le fonctionnement des organisations à différents niveaux pour réaliser une photographie, au moment présent, des risques psychosociaux qui peuvent influer sur la performance des structures et perturber leurs salariés.

Il constitue le point de départ d’une démarche de prévention des risques psychosociaux et permet de renforcer la démarche d’amélioration de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail.

Ainsi, le diagnostic des risques psychosociaux poursuit deux grandes finalités : augmenter l’efficacité de l’organisation tout en préservant la santé de l’humain au travail.

Ses principaux objectifs sont les suivants :

• D’objectiver l’existence de risques psychosociaux au sein des organisations.
• De repérer, comprendre et analyser les facteurs de risques organisationnels.
• De mesurer l’impact de ces risques et, ainsi, prioriser les actions d’amélioration à mettre en œuvre, notamment concernant les populations identifiées comme « à risque ».
• D’identifier les facteurs de protection afin de les mettre en lumière.
• De coconstruire un plan d’action privilégiant la prévention primaire
• De mettre à jour le DUERP
• Disposer d’indicateurs permettant d’évaluer le résultat des actions de prévention.

La démarche de diagnostic de l’institut Astrée

En synthèse

Les outils de collecte des données

Un outil quantitatif : l’analyse documentaire

Réalisée pendant la phase de pré-diagnostic, cette analyse permet :

• De s’imprégner du contexte de l’organisation (histoire, valeurs, organisation, fonctionnement, environnement).
• De collecter des données quantitatives, au moyen de l’analyse de nombreux éléments : bilan social, document unique, compte-rendu des réunions CSE, courriers de la médecine et de l’inspection du travail, les indicateurs de turn over, absentéisme, arrêts de travail, procédures en cours etc.

Des outils qualitatifs 

Un outil « point de départ » : La passation de questionnaires

• Le questionnaire permet de collecter, en première intention, des données (subjectives) balayant un large spectre (les 6 familles de risques, entre autres). Les résultats au questionnaire permettent d’identifier les secteurs et population « à risque ».

Pour approfondir la collecte de données, analyser finement les données saillantes obtenues par le biais du questionnaire, nos consultants mobilisent d’autres outils qualitatifs.

Les entretiens individuels et collectifs

• Les entretiens collectifs ont pour objectif de recueillir le point de vue d’un groupe le plus souvent d’un même métier et sans rapport hiérarchique, sur une série de questions ciblées.
• Les entretiens individuels semi-directifs permettent d’exprimer des problèmes personnels et parfois de révéler des informations inconnues de l’organisation.

Observation de l’activité sur poste de travail

• Elle permet de mettre en évidence une réalité du travail, en explorant le triptyque objectifs-moyens-résultats. L’observation permet de décrire à la fois les règles formelles d’une entreprise (par exemple la définition d’un poste de travail, les objectifs d’une équipe), mais aussi des règles dites informelles, qui sont plus implicites (par exemple les attentes, les façons de se comporter, les normes, etc.). Ces pratiques, moins facilement captées par le questionnaire ou l’entretien, sont capitales pour comprendre le fonctionnement d’un groupe de travail.

Les consultants de l’Institut Astrée

L’Institut Astrée dispose d’une équipe pluridisciplinaire de consultants : juristes, psychologues, infirmière en santé au travail…

Ces consultants interviennent selon des principes d’action fortement ancrés dans la culture de l’Institut Astrée :

Les références méthodologiques de l’Institut Astrée

Nous travaillons à partir des référentiels suivants, que nous adaptons en fonction des situations et des besoins exprimés par nos clients :