Accompagner les entreprises et les collectivités
L’Institut Astrée offre son expertise du développement des compétences relationnelles dans le monde de l’entreprise et auprès des organismes de Service Public. L’Institut Astrée place les compétences relationnelles au cœur de la prévention des risques psychosociaux et de la qualité de vie au travail. Nos interventions, depuis plus de 20 ans, sont centrées sur la création et le maintien du lien interpersonnel dans une organisation globale et systémique. Nous prêtons également une attention particulière à développer des relations efficaces des collaborateurs avec les clients en situation de fragilité.
Vous souhaitez être accompagné ?
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Comment pouvons-nous vous accompagner ?
Découvrez nos formations pour prévenir les risques psychosociaux, améliorer la qualité de vie au travail et accompagner les publics fragilisés
FORMATION
Présentiel / A distance
Risques PsychoSociaux
Comprendre, prévenir et agir face aux risques psychosociaux.
FORMATION
Présentiel / A distance
Collaborateur fragilisé
Redonner les moyens d’agir à un collaborateur en situation de fragilité.
FORMATION
Présentiel / A distance
Risques PsychoSociaux
Evaluer les RPS et mettre en place un plan de prévention pour son équipe.
FORMATION
Présentiel / A distance
Charge de travail
Evaluer la charge de travail de vos collaborateurs pour mieux l'adapter et la gérer.
FORMATION
Présentiel / A distance
L'écoute
L'écoute au service du management. méthodes et des outils pour animer le travail collectif au quotidien.
FORMATION
Présentiel / A distance
Télétravail
Manager le télétravail et prévenir les risques psychosociaux.
FORMATION
Présentiel / A distance
Changement
Accompagner le changement. Mieux anticiper et faire face aux évolutions.
FORMATION
Présentiel / A distance
Longue absence
Réintégrer et accompagner un collaborateur après une longue absence.
FORMATION
Présentiel / A distance
Conflits
Des outils et méthodes pour gérer les conflits interpersonnels
FORMATION
Présentiel / A distance
Stress & émotions
Mobiliser vos ressources et gérer vos émotions pour faire face aux situations professionnelles stressantes.
FORMATION
Présentiel / A distance
Accueil
Valoriser l'image de votre entreprise avec un l'accueil physique et téléphonique.
FORMATION
Présentiel / A distance
Téléphone
Accueil téléphonique de qualité et communication efficace et valorisante.
FORMATION
Présentiel / A distance
Public fragilisé
Organiser et améliorer la relation client avec un public fragilisé.
FORMATION
Présentiel / A distance
Appels difficiles
Acquérir des outils pour mieux gérer les appels complexes et difficiles.
FORMATION
Présentiel / A distance
Relation client
L’accompagnement des équipes dans la relation client au quotidien.
Formation sur mesure
Vous avez des projets spécifiques à nous confier ? Pour vous accompagner au plus près de vos besoins, l’Institut Astrée vous propose des formations entièrement personnalisées, construites pour répondre aux réalités quotidiennes des participants.
Ils nous font confiance !
Découvrez nos solutions d'accompagnent et de conseil
Conseil
Diagnostic, plan de prévention RPS et transcription DUER
Conseil
Création et animation d’un dispositif de relais d’écoute.
Accompagnement
Lignes téléphoniques dédiées : Un écoutant au bout du fil.
Accompagnement
Permanences « Écoute et accompagnement » sur site.
Accompagnement
« Sophrologie en entreprise »
Accompagnement
Accompagnement individuel de téléconseillers.
Accompagnement
Ateliers collectifs « Partage d’expériences ».
Vous souhaitez vous former sans contraintes ?
L’Institut Astrée adapte ses contenus, en fonction de vos besoins, au distanciel. En classes virtuelles collectives, sur de courtes séquences, vous alliez confort et montée en compétences !
Appelez-nous
+33 (0)1 40 08 03 88
96% de clients
se disent satisfaits de nos actions, tous types d’interventions confondus. Nos clients deviennent, dans le temps, des partenaires fidèles. Certains font appel à nous depuis presque 20 ans.
