Formation pour les secteurs médical et médico-social

Formation Redonner les moyens d’agir à un collaborateur fragilisé

Engagez une dynamique de remobilisation des ressources de votre collaborateur en situation de fragilité.

Satisfaction
4.8/5

Les objectifs de la formation Redonner les moyens d'agir à un collaborateur fragilisé

  • Repérer un collaborateur en situation de fragilité
  • Engager une dynamique de remobilisation des ressources avec le collaborateur    
  • Savoir évaluer le niveau de souffrance de ses collaborateurs pour les accompagner
  • Trouver sa posture d’empathie professionnelle
  • Améliorer sa capacité d’écoute
  • Réussir l’orientation des collaborateurs fragilisés
  • Identifier les indicateurs d’alerte
  • Définir les limites de l’accompagnement

Public et prérequis

La formation Redonner les moyens d’agir à un collaborateur fragilisé  s’adresse aux managers hiérarchiques, managers fonctionnels, managers transversaux, chefs de projets. La formation ne nécessite aucun prérequis.

Programme de la formation

Introduction

  • Présentation de la formation et de l’intervenant,
  • Tour de table et attentes
  • Questionnaire d’entrée en formation
  • Atelier introductif : Le repérage d’un collaborateur fragilisé   

LE COLLABORATEUR EN SITUATION DE FRAGILITÉ

La notion de fragilité

  • Définir les contours de la notion de fragilité
  • Ce qui ne relève pas de la fragilité
  • Le repérage du collaborateur et les clés du repérage

La plainte

  • Distinguer plusieurs types de plaintes
  • Repérer les besoins derrière la plainte
  • Faire face à une plainte récurrente pour la faire évoluer

LES MODALITÉS D’INTERVENTION

Développer une posture d’attention à l’autre

  • La qualité d’observation 
  • Le non verbal

Développer une posture d’écoute

  • Analyse des attitudes relationnelles
  • Des savoir-être relationnels
    • L’empathie en situation de travail
    • L’authenticité et la capacité d’ouverture
    • Le regard positif et l’acceptation inconditionnelle
  • Des savoir-faire relationnels : les outils de l’écoute
    • Les reformulations
    • Le questionnement
    • La communication non verbale

 

LE MANAGER FACE AU COLLABORATEUR EN SITUATION DE FRAGILITÉ

Le rôle du manager au regard du collaborateur fragilisé 

  • Croiser les regards pour intervenir
  • Savoir mobiliser les relais en interne et externe
  • Alléger les contraintes et augmenter les ressources
  • Maintenir le contact avec le collaborateur
  • Respecter la confidentialité

Le rôle du manager au regard de l’équipe

  • Prendre en compte la dimension psychosociale de la situation
  • Répercussions sur l’équipe : protéger l’équipe 
  • En quoi l’équipe peut être une ressource

Les indicateurs d’alerte : Quand avertir ? 

Les limites de l’intervention

Mises en situation 

A l’aide d’une grille d’observation de la situation

Sur la base de scénarios rédigés par les participants et / ou préétablis

Exemple de situations :

  • Collaborateur exprimant une détresse importante due à une situation personnelle
  • Collaborateur faisant face à une situation de stress
  • Collaborateur partageant une situation de harcèlement moral ou sexuel
  • Collaborateur refusant de voir sa situation partagée avec un relais

Clôture                                                          

  • Exercice de synthèse
  • Questionnaire de sortie de formation
  • Tour de table de fin
  • Evaluation de la session

Informations pratiques

Dans tous les cas, avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender votre contexte professionnel, identifier le public et recueillir vos attentes et vos besoins en termes de formation.

Par ailleurs, il est possible de renforcer la qualité cette adaptation en :

  • Procédant à deux entretiens avec de futurs participants
  • Créant des exercices sur mesure

Dans ce cas, un temps d’ingénierie est nécessaire (une demi-journée à une journée), en fonction de vos demandes (consulter la section « Tarifs »).

Inscription au maximum 10 jours avant la date de la formation, auprès de la personne en charge des inscriptions au sein de la structure.

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active
  • Priorité à l’expérience des participants
  • 35% d’apports de l’animateur, 35% d’exercices d’application et 30% d’échanges de pratiques entre les participants
  • Apports théoriques, quiz, études de cas, exercices d’application, mises en situation, tests autodiagnostics, échelles d’auto-évaluation, vidéos, ateliers participatifs et analyse de situations (selon les formations)
  • Livret d’exercices et mise à disposition de documents supports à la suite de la formation

Moyens techniques

  • En présentiel : Salle de formation, paperboard et vidéoprojecteur
  • A distance : connexion internet stable, logiciel de visio-conférence, partage d’écran animateur et participant, partage de documents
  • Entretien permettant l’analyse des besoins des participants et/ou questionnaire de positionnement en entrée en formation
  • L’évaluation des compétences est réalisée :
    • Par des exercices pratiques et/ou mises en situation, tout au long de la formation
    • Par un exercice de synthèse et/ou un questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation, et à froid à 3 mois
  • Feuille de présence émargée par demi-journée par l’animateur et les participants.
  • Certificat de réalisation.
  • Attestation de présence.

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine.

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin de définir ensemble les adaptations nécessaires pour une participation dans les meilleures conditions. 

1.200.00 € HT du lundi au vendredi

1.250.00 € HT le samedi

Frais de mission (déplacement, hébergement, repas) en sus en présentiel

Optionnel  Adaptation de la formation : 500.00 € HT / demi-journée

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* Tarifs intra s’entendent hors frais de déplacement. Nous consulter pour les tarifs des formations réalisées les samedis et dimanches

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