Formation pour les entreprises, les secteurs associatif et médico-social

Formation
Faire face aux conflits au sein d'une équipe

Anticiper, gérer et résoudre les conflits en équipe pour gagner en sérénité au quotidien

Les objectifs de la formation

  • Élargir sa culture du conflit
  • Repérer les différents stades du conflit
  • Identifier les stratégies et comportements en situation de conflit
  • S’outiller pour prévenir et gérer le conflit

Public et prérequis

La formation Faire face aux conflits au sein d’une équipe s’adresse à toutes les personnes agissant ou travaillant en équipe. 

Elle ne nécessite aucun prérequis. 

Programme de la formation

Introduction 

  • Présentation, objectifs, tour de table, attentes
  • Echelle d’autoévaluation : « Mes relations en équipe »
  • Atelier collectif : Qu’est-ce que le conflit ?

LE CONFLIT : NOTIONS CLÉS

Les différents types de conflit

  • Intra et inter personnels
  • Intra et inter groupes

Les causes du conflit

  • Organisationnelles
  • Relationnelles

Les stades du conflit

  • De la tension à l’enlisement

LE CONFLIT : PRÉVENTION ET GESTION

L’axe préventif

  • L’écoute active et la communication (rappels)
  • L’assertivité (test autodiagnostic)
  • Le modèle de Thomas et Kilmann
  • L’empathie et la juste distance
  • Le feed back

L’axe curatif

  • Le DESC, un processus en 4 étapes
  • Les comportements à éviter
  • 8 règles d’or pour sortir du conflit

CLÔTURE

  • Exercice de synthèse
  • Quiz de fin de formation
  • Tour de table et évaluation de la session

Informations pratiques

Dans tous les cas, avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure, identifier le public et recueillir vos attentes et vos besoins en termes de formation.

Par ailleurs, il est possible de renforcer la qualité cette adaptation en :

  • Procédant à deux entretiens avec de futurs participants
  • Créant des exercices sur mesure


Dans ce cas, un temps d’ingénierie est nécessaire (une demi-journée à une journée), en fonction de vos demandes (consulter la section « Tarifs »).

Inscription au maximum 10 jours avant la date de la formation, auprès de la personne en charge des inscriptions au sein de votre structure.

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active
  • Priorité à l’expérience des participants
  • 35% d’apports de l’animateur, 35% d’exercices d’application et 30% d’échanges de pratiques entre les participants
  • Apports théoriques, quiz, études de cas, exercices d’application, mises en situation, tests autodiagnostics, échelles d’auto-évaluation, vidéos, ateliers participatifs et analyse de situations (selon les formations)
  • Livret d’exercices et mise à disposition de documents supports à la suite de la formation

Moyens techniques

  • En présentiel : Salle de formation, paperboard et vidéoprojecteur
  • A distance : connexion internet stable, logiciel de visio-conférence, partage d’écran animateur et participant, partage de documents

L’analyse des besoins des participants est réalisée par des entretiens avec 2 futurs participants avant la formation et/ou recueil des attentes en début de formation (selon la formule choisie).


• L’évaluation des compétences est réalisée :
Par des exercices pratiques et/ou mises en situation, tout au long de la formation
Par un exercice de synthèse et un questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation.


L’évaluation de la satisfaction est réalisée par un questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation.


La présence est attestée par la signature de feuilles d’émargement par demi-journées par l’animateur et les participants.

  • Certificat de réalisation.

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine.

Les personnes porteuses d’un handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin de définir ensemble les adaptations nécessaires pour une participation dans les meilleures conditions. 

1300.00 € HT / jour

Frais de mission (déplacement, hébergement, repas) en sus en présentiel

Optionnel  Adaptation de la formation : 600.00 € HT / demi-journée

1000.00 € HT / jour du lundi au vendredi

1.100.00 € HT / jour le samedi

Frais de mission (déplacement, hébergement, repas) en sus en présentiel

Optionnel  Adaptation de la formation : 400.00 € HT / demi-journée

  • 900.00 € HT / jour du lundi au vendredi
  • 1000.00 € HT / jour le samedi
  • Frais de mission (déplacement, hébergement, repas) en sus en présentiel
  • Optionnel  Adaptation de la formation : 400.00 € HT / demi-journée

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Mentions légales

* Tarifs intra s’entendent hors frais de déplacement. Nous consultez pour les tarifs des formations réalisées les samedis et dimanches.

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