Formation pour les secteurs médical et médico-social

Formation L'écoute au service du management

Réel levier de performance, le « capital humain » est une ressource, un investissement dont il faut s’efforcer en permanence d’améliorer l’efficacité. Cette formation permet de comprendre et de mettre en avant son savoir-être, en gérant les complémentarités et les contradictions avec les autres.

Cette formation poursuit deux finalités :

  • Développer des pratiques managériales qui visent à favoriser l’initiative, l’autonomie et la responsabilité de ses collaborateurs
  • Accroître la cohésion de l’équipe en développant un système de communication et des relations plus efficaces.
Satisfaction
4.8/5

Les objectifs de la formation

  • Adapter sa communication aux différents profils et situations
  • Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles
  • Renforcer sa capacité d’adaptation et d’évolution
  • S’affirmer, s’exprimer sans susciter d’opposition
  • Contourner les situations de blocage
  • Développer le potentiel humain pour plus d‘efficacité
  • Renforcer une éthique de responsabilité et d’exemplarité managériale

Public et prérequis

Equipes de direction, cadres, chefs de projets

Il n’y a aucun prérequis obligatoire pour suivre la formation L’écoute au service du management. Il est préférable néanmoins d’avoir un peu d’expérience sur son poste car la formation se base avant tout sur le savoir-faire et les connaissances des participants dans leur contexte professionnel.

Programme de la formation

Introduction

  • Présentation de la formation
  • Tour de table et attentes des participants
  • Questionnaire d’entrée en formation
  • Atelier introductif 

Connaître les principes de base de la communication

  • Les éléments clés d’une communication efficace.
  • Faire le point sur ses propres atouts et points à améliorer
  • L’écoute active, l’attitude compréhensive, le feed back
  • Se mettre à l’écoute du verbal et du non verbal
  • Partager sa propre vision du monde : « la carte n’est pas le territoire »
  • Valoriser la mise en débat du travail pour limiter les RPS

S’approprier une bonne posture managériale

  • Mieux se connaitre pour développer ses compétences
  • Autodiagnostic des quatre styles de management : directif, explicatif, délégatif, participatif. Les compétences clés du management
  • Adapter son style de management en fonction des situations.
  • Développer un environnement de travail positif et coopératif
  • Savoir s’affirmer dans son rôle et ses décisions
  • Savoir déléguer pour motiver et responsabiliser

Manager avec l’intelligence émotionnelle

  • Susciter « l’esprit d’équipe »
  • Ecouter, valoriser, reconnaitre
  • Identifier les émotions pour satisfaire les besoins
  • Repérer les malentendus pour prévenir les conflits
  • Savoir dire non, s’opposer sans s’imposer
  • S’écouter d’abord, pour mieux écouter l’autre
  • Les 3 piliers : sens – lien – confiance

 Clôture

  • Exercice de synthèse
  • Questionnaire de sortie de formation
  • Tour de table de fin
  • Evaluation de la session

Informations pratiques

Dans tous les cas, avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender votre contexte professionnel, identifier le public et recueillir vos attentes et vos besoins en termes de formation.

Par ailleurs, il est possible de renforcer la qualité cette adaptation en :

  • Procédant à deux entretiens avec de futurs participants
  • Créant des exercices sur mesure

Dans ce cas, un temps d’ingénierie est nécessaire (une demi-journée à une journée), en fonction de vos demandes (consulter la section « Tarifs »).

Inscription au maximum 10 jours avant la date de la formation, auprès de la personne en charge des inscriptions au sein de la structure.

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active
  • Priorité à l’expérience des participants
  • 35% d’apports de l’animateur, 35% d’exercices d’application et 30% d’échanges de pratiques entre les participants
  • Apports théoriques, quiz, études de cas, exercices d’application, mises en situation, tests autodiagnostics, échelles d’auto-évaluation, vidéos, ateliers participatifs et analyse de situations (selon les formations)
  • Livret d’exercices et mise à disposition de documents supports à la suite de la formation

Moyens techniques

  • En présentiel : Salle de formation, paperboard et vidéoprojecteur
  • A distance : connexion internet stable, logiciel de visio-conférence, partage d’écran animateur et participant, partage de documents
  • Entretien permettant l’analyse des besoins des participants et/ou questionnaire de positionnement en entrée en formation
  • L’évaluation des compétences est réalisée :
    • Par des exercices pratiques et/ou mises en situation, tout au long de la formation
    • Par un exercice de synthèse et/ou un questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation, et à froid à 3 mois
  • Feuille de présence émargée par demi-journée par l’animateur et les participants.
  • Certificat de réalisation.
  • Attestation de présence.

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine.

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin de définir ensemble les adaptations nécessaires pour une participation dans les meilleures conditions. 

2.400.00 € HT  la session de 2 jours du lundi au vendredi

2.500.00 € HT la session de 2 jours sur 2 samedis

2.450.00 € HT la session de 2 jours sur 1 jour de semaine et 1 samedi

Frais de mission (déplacement, hébergement, repas) en sus en présentiel

Optionnel  Adaptation de la formation : 500.00 € HT / demi-journée

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* Tarifs intra s’entendent hors frais de déplacement. Nous consultez pour les tarifs des formations réalisées les samedis et dimanches.

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