Formation pour les secteurs associatifs, médical et médico-social

Formation
L'écoute active et la relation d'aide.
Niveau 1 : Sensibilisation

Se familiariser avec les essentiels de l’écoute et de la relation d’aide pour intervenir auprès d’un public fragilisé. 

Les objectifs de la formation

  • Clarifier ses représentations de l’écoute et de la relation d’aide
  • Instaurer une relation de qualité et de confiance
  • Repérer ses attitudes relationnelles et leurs impacts sur les interlocuteurs
  • Améliorer sa capacité d’écoute
  • Se positionner dans la relation d’aide
  • Se familiariser avec les savoir-être et les savoir-faire relationnels

Public et prérequis

La formation L’écoute active et la relation d’aide (Niveau 1 : Sensibilisation) s’adresse aux salariés des structures des secteurs médical et médico-social ainsi qu’aux salariés et bénévoles du secteur associatif. Elle ne nécessite aucun prérequis.

Programme de la formation

INTRODUCTION

  • Présentation, objectifs, tour de table, attentes
  • Atelier collectif : L’écoute, premiers repères

LES ATTITUDES RELATIONNELLES ET L’ÉCOUTE ACTIVE 

Communiquer dans la relation d’aide

  • Tests autodiagnostics de repérage des attitudes relationnelles
  • Analyse et définitions des attitudes relationnelles
  • Exercices d’application

LA POSTURE DE L’ÉCOUTANT

Se positionner dans la relation d’aide

L’approche centrée sur la personne

Savoir-être relationnels

  • Empathie
  • Authenticité
  • Respect de la personne, de son cadre de référence, de son autonomie
  • Non jugement, acceptation inconditionnelle

Savoir-faire relationnels

  • L’écoute active et ses différentes étapes
  • Reformulations
  • Questionnement
  • Silences et communication non verbale

   CLOTURE

  • Exercice de synthèse
  • Quiz de fin de formation 
  • Tour de table de fin  
  • Évaluation de la journée

Informations pratiques

Dans tous les cas, avant d’animer cette formation, l’animateur et/ou le responsable pédagogique vous proposeront un entretien téléphonique pour appréhender le contexte de votre structure, , identifier le public et recueillir vos attentes et vos besoins en termes de formation.

Par ailleurs, il est possible de renforcer la qualité cette adaptation en :

  •  Procédant à deux entretiens avec de futurs participants
  •  Créant des exercices sur mesure

Dans ce cas, un temps d’ingénierie est nécessaire (une demi-journée à une journée), en fonction de vos demandes (consulter la section « Tarifs »).

 

Inscription au maximum 10 jours avant la date de la formation, auprès de la personne en charge des inscriptions au sein de la structure.

  • Pédagogie active
  • Priorité à l’expérience des participants
  • 35% d’apports de l’animateur, 35% d’exercices d’application et 30% d’échanges de pratiques entre les participants
  • Apports théoriques, quiz, études de cas, exercices d’application, mises en situation, tests autodiagnostics, échelles d’auto-évaluation, vidéos, ateliers participatifs et analyse de situations (selon les formations)
  • Livret d’exercices et mise à disposition de documents supports à la suite de la formation

Moyens techniques

  • En présentiel : Salle de formation, paperboard et vidéoprojecteur
  • A distance : connexion internet stable, logiciel de visio-conférence, partage d’écran animateur et participant, partage de documents

L’analyse des besoins des participants est réalisée par des entretiens avec 2 futurs participants avant la formation et/ou recueil des attentes en début de formation (selon la formule choisie).

L’évaluation des compétences est réalisée :
Par des exercices pratiques et/ou mises en situation, tout au long de la formation
Par un exercice de synthèse et un questionnaire d’auto-évaluation en fin de formation.

L’évaluation de la satisfaction est évalué par un questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation.

La présence est attestée par la signature de feuilles d’émargement par demi-journées par l’animateur et les participants.

  • Certificat de réalisation.

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine.

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin de définir ensemble les adaptations nécessaires pour une participation dans les meilleures conditions. 

  • 1.000.00 € HT du lundi au vendredi
  • 1.100.00 € HT le samedi
  • Frais de mission (déplacement, hébergement, repas) en sus en présentiel
  • Optionnel  Adaptation de la formation : 400.00 € HT / demi-journée
  • 900.00 € HT du lundi au vendredi
  • 1000.00 € HT le samedi
  • Frais de mission (déplacement, hébergement, repas) en sus en présentiel
  • Optionnel  Adaptation de la formation : 400.00 € HT / demi-journée

Contactez-nous pour la formation Ecoute active

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Mentions légales

* Tarifs intra s’entendent hors frais de déplacement. Nous consulter pour les tarifs des formations réalisées les samedis et dimanches.

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